Стиль редко падает за один шаг, обычно он осыпается мелочами. Один оборот тащит за собой еще два, ритм спотыкается, интонация чужая, мысль прячется в громоздких словах.
Иногда достаточно двух первых строк, чтобы понять, что дальше будет скучно. Глаз цепляется за общие слова, фразы тянутся без смысла, и рука сама тянется к крестику.
Хорошая страница может потерять клиента из-за одной слабой кнопки. Тот самый момент, когда человек готов действовать, а текст над кнопкой блеклый и непонятный. Кажется, пустяк, но именно он решает судьбу конверсии.
Коммуникации компаний часто звучат одинаково: ровно, безопасно, безлико. Вроде бы всё правильно, но внимание ускользает, а смысл растворяется в формулировках. Пора вернуть голосу бренда живое дыхание и при этом не потерять точность.
У любой сильной команды есть рефлекс проверять, правильно ли она поняла чужую боль. Стоит упустить нюанс, и продукт начнет решать не то, что людям действительно мешает.